Citics chính thức giới thiệu Trợ lý AI CiCi trên nền tảng dành cho môi giới bất động sản thế hệ mới – Citics Agent, đánh dấu bước khởi đầu trong chiến lược dài hạn đưa trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành một trong những năng lực vận hành cốt lõi trong hệ sinh thái bất động sản và tài chính của Citics.

Trợ lý AI CiCi được định vị không chỉ là một tính năng hỗ trợ người dùng, mà là bước đi đầu tiên trong lộ trình ứng dụng AI vào các quy trình nghiệp vụ cốt lõi, hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu suất vận hành và nâng cao chất lượng các quyết định nghiệp vụ.

Trong bối cảnh thị trường bất động sản – tài chính ngày càng đòi hỏi xử lý nhanh, dữ liệu chính xác và quy trình chuẩn hóa, các ngân hàng, công ty định giá và đội ngũ môi giới phải đối mặt với nhiều thách thức: dữ liệu phân tán và chưa được xác thực, quy trình tra cứu phức tạp, người dùng mới mất nhiều thời gian làm quen hệ thống và phụ thuộc lớn vào thao tác thủ công.

Trợ lý AI CiCi được phát triển nhằm trực tiếp giải quyết các bài toán này thông qua hai nhóm chức năng chính. Thứ nhất, hướng dẫn làm quen và sử dụng hệ thống, giúp môi giới nhanh chóng tiếp cận các dịch vụ, quy trình vận hành và kiến thức chuyên ngành bất động sản – tài chính – ngân hàng. Thứ hai, tra cứu thông tin bất động sản tích hợp công nghệ nhận dạng ký tự (OCR), cho phép người dùng nhập văn bản hoặc tải lên hình ảnh giấy tờ pháp lý để AI tự động đọc, phân tích và truy vấn hơn 33 triệu dữ liệu bất động sản đã được số hoá và chuẩn hoá trên hệ thống Citics.

Nhờ đó, môi giới bất động sản có thể rút ngắn thời gian tra cứu, giảm thiểu sai sót nhập liệu và nâng cao hiệu quả xử lý công việc, đặc biệt trong các tình huống nghiệp vụ cần phản hồi thông tin nhanh chóng và chính xác như đi thực địa, tư vấn khách hàng hoặc xử lý đồng thời nhiều hồ sơ tài sản.

Khác với các ứng dụng AI mang tính hỗ trợ đơn lẻ, Trợ lý AI CiCi được triển khai trực tiếp trong quy trình nghiệp vụ bất động sản – tài chính của Citics. Đây được xem là bước khởi đầu quan trọng, giúp Citics triển khai và đánh giá khả năng vận hành AI trong môi trường nghiệp vụ, đồng thời tạo nền tảng cho các ứng dụng AI chuyên sâu trong tương lai.

Theo kế hoạch, sau giai đoạn triển khai trên Citics Agent, Trợ lý AI CiCi sẽ tiếp tục được mở rộng trên nền tảng Citics for Banks, phục vụ trực tiếp cho nhóm nhân viên ngân hàng. Đây được xem là bước đi quan trọng trong chiến lược mở rộng năng lực AI của Citics sang khối tài chính – ngân hàng, nơi yêu cầu cao về độ chính xác, tính chuẩn hóa và kiểm soát rủi ro.

Sự kiện ra mắt Trợ lý AI CiCi cũng là bước khởi đầu trong lộ trình phát triển AI dài hạn của Citics, bao gồm các giai đoạn tiếp theo như ứng dụng AI trong định giá sơ bộ tự động, gợi ý và kết nối liền mạch dịch vụ, cũng như tiến tới phát triển các AI Agent có khả năng hỗ trợ thực hiện trọn vẹn quy trình nghiệp vụ.

Thông qua việc triển khai Trợ lý AI CiCi và công bố lộ trình AI dài hạn, Citics tiếp tục khẳng định vai trò đơn vị tiên phong trong ứng dụng công nghệ mới vào nghiệp vụ bất động sản và tài chính một cách bài bản, có chiều sâu và khả năng mở rộng. Trong thời gian tới, Citics sẽ tiếp tục hoàn thiện các ứng dụng AI, đồng hành cùng ngân hàng, công ty định giá, đối tác môi giới và khách hàng trong hành trình nâng cao hiệu suất vận hành, chất lượng quyết định và và thúc đẩy chuyển đổi số bền vững cho ngành bất động sản – tài chính.